Как предъявить претензию Сбербанку по замене зарплатной карты?

Суть проблемы такова: в сентябре 2014 заканчивается срок действия моей зарплатной карты СБ, о чем пришло смс уведомление. Обратившись в свое отделение СБ по поводу замены карты, получил ответ, что карта еще не приехала, и приедет только через неделю, при хорошем раскладе, т.е. после 10 октября, а зарплата на нее капает в начале месяца. Получается, что по вине банка я не смогу снять когда мне нужно свои заработанные деньги. Правомерно ли с моей стороны будет предъявить банку претензию за этот период?