Если возвращаешь авиабилет, в статусе заказа это как-то отображается?

Подскажите пожалуйста, моей сестре и её подруги друг забронировал авиабилеты через авиакомпанию Люфтганза. Заходя на официальный сайт и вводя шестизначный номер, информация высвечивается полностью по билету, что он подтвержден и т.д. Зашли на сайт Амадея, там проверили билет, есть только информация о пассажире и все. Позвонили в компанию, они говорят, что вроде бы как билеты вернули. Подруга сидит и не знает вернули ли или нет. Просто не хочется человека, который билеты покупал оклеветать зря. Как вы считаете, если билеты сдали будет ли информация полная высвечиваться на сайте. Мне кажется, что должно все обнулиться.