Зависает подсветка, иногда не переключаются режимы? В чем причина?

Кто знает, скажите пожалуйста, установили светодиодную ленту на кухне, все работало прекрасно, через неделю иногда не срабатывают кнопки ни на пульте, ни на самом переключателе. Вырубаешь пробки (мы подключили сразу в разетку, без вилки), она как бы переключается, и все начинает работать. Потом снова таже история. Это брак или мы что-то не так подключили?