Как наказать плохого сантехника который отказывается чинить кран?

Такая проблема к нам уже два раза ходит сантехник но кран с протечкой не устраняет! То у него детали для замена нету ,то сами езжайте покупайте ну я поехала оказалось что этот гад мне дал для образца вообще неподходящую к моему крану деталь! Сам ехать покупать отказывается даже за деньги наверное с головой проблемы!!!! У кого был опыт подачи жалобы на работу сантехника поделитесь пожалуйста!