Как доказать, что они не правы?

заменены трубы и батареи на сумму 19000 рублей, а потом прорвала трубу и весь ламинат вздулся.пришли пьяные сантехники, заморали обои.и соседка снизу орет, 30000 тысяч давай, ведь ее ущерб составляет именно столько!