Почему человек не умеет сочувствовать?

Почему некоторые люди не способны на сочувствие, причём даже самым близким людям? Сами хотят понимания, много рассказывают о своих проблемах, ждут отзывчивости, а сами не могут проявить даже капли сочувствия. у меня так получается с мамой и сестрой. Я могу долго слушать, какие у них проблемы, какие чувства они сейчас испытывают и т.д., но едва сталкиваюсь со сложностями я, сразу: "Не жалуйся, не ной, не хнычь", и получается, что не с кем даже поделиться проблемами, хотя сами делают то же самое каждый день, и я их выслушиваю.