Как сохранять спокойствие, если вас провоцируют на конфликт?

Как сохранять спокойствие, если вас провоцируют на конфликт? Ну например, человек кричит на вас, ругается матом, как не опустится до его уровня,ответить ему достойно, не переходить на повышенные тона. Как научится контролировать себя в таких ситуациях.