Почему дети бывают жестоки, и как объяснить их поведение дочери?

Я когда слушаю мою дочь, то мне становится не по себе. Дети настолько жестоки, и самое главное, что я не могу объяснить их жестокость ребенку только банальной невоспитанностью. Каждый второй готов исподтишка, чтобы никто не видел, толкнуть, пнуть, даже плюнуть. Попробуй, найди, кто это сделал. Разговариваешь с учителем, с воспитателем, они просто пожимают плечами. Меня, конечно же, это не устраивает, я прекрасно понимаю обиды дочери, которая мажет ссадины на коленях, когда приходит после такого "общения". Как мне ей помочь?