Ребенок ударил маму. Что делать?

История, к счастью, произошла не со мной, но повергла в некоторое оцепенение: Мама шутя подтолкнула сына проходя по коридору (коридор узкий - не задерживайся, дай другим пройти). Сын попросил маму нагнуться. Та, ничего не подозревая, наклонилась к нему и получила пощечину. Мальчику 7 лет. Нормальная добрая семья. Мама от растерянности ничего не сделала. Ищем ответа (или совета): Что это? Откуда? Как поступить? И как не допустить такого в принципе?