Как правильно найти подход к прёмному ребенку?

Вышла замуж за мужчину у которого есть ребенок 12 лет! Воспитание ,прямо скажу, отсутствует! Залюбили ... разрешали все..теперь мне нужно найти подход к ребенку который не контролируемый... Мать ребенка живет в другом городе с новым мужем и не хочет общаться с сыном...я прекрасно понимаю, что мальчику нужна мать....пусть не роднвя ,но мать...но он не идет на котакт.. Как правильно подобрать подход к ребенку в таком возрасте?