Как можно кричать на пожилую маму?

Сегодня зашла в супермаркет и ошалела от увиденного! Парень примерно 29-30 лет кричал на свою пожилую маму. Все ему не то,все не так даже полную корзину у нее не забрал. Женщина пожилая видно,что есть проблемы со здоровьем,даже сын и тот орет типа достала ты уже принеси- подай тебе.И ушел. Я помогла ей донести до кассы все и проводила до выхода она не сдержалась и заплакала. Вот как так можно?.....