Где взять терпения чиновнику?

Мы часто обвиняем должностных лиц в черствости и отсутствии терпения. Но как стать терпеливым на своем рабочем месте, если люди(в поликлинике, в домоуправлении,в любых "конторах") задают одни и те же вопросы, и каждый хочет, чтобы ему ответили с улыбкой и спокойствием.