Заступается ли начальство за подчинённых в учреждениях?

Пример такой из жизни: если есть жалоба на врача от бабушки с "прибабахом" 2-х летнего пациента, при этом объяснительная получена из которой ясно, что врач действовал правильно - как действует начальство, по-вашему?