Как бороться с хамством на работе (см)?

У меня жена в конце каждого месяца приходит с работы с лицом "зеленого" цвета... Она принимает показания счетчиков у населения по телефону. До 25 числа включительно (это напечатано на каждой квитанции). Потом ночью сидит сбивает "базу" и к 10.00 26 числа отправляет ее по сети в центральный офис. 26 числа начинаются звонки "опоздавших"... Её "матерят" (буквально), угрожают, унижают, обвиняют в "коррупции", в халатности, в глупости - все за то, что сами опоздали вовремя поднять трубку. Из месяца в месяц! Жене запрещено "огрызаться" и ругаться в ответ. Категорически под угрозой увольнения. Ей запрещено бросать трубку и оскорблять "клиентов". Взывать к совести, объяснять и оправдываться - бесполезно. Только раззадоривать! Она все выслушивает и просто пытается отмалчиваться, когда объяснения заканчиваются. Дома - слезы, бессонница, депрессия. Что делать?