Посылка из Франции не пришла - как ее найти?

Всем привет! Подскажите пожалуйста, три дня назад мне из Франции в Москву послали посылку, за доставку заплатила 10 евро. Проверяю по коду на сайте почты Франции, пишет, что до сих пор "Pris en charge", я так понимаю это "принято на погрузку". Отправляющий сказал, что процесс займет 5 дней, однако уже 3 дня прошло, а посылка до сих пор на почте в городе отправки со статусом "Pris en charge". В чем может быть проблема и правильно ли я все поняла?) Спасибо))