Что делать,если не посадили в самолёт с билетом по причине отсутствия мест?

Какие юридически правильные действия для подачи претензии? Какие шаги? Что делать? Какие права у такого пассажира? Куда обращаться? Что такое овербукинг в самолёте? Почему случается? Как его избежать?