Почему люди стали не культурными?

Я работаю в сфере обслуживания 5 лет и давно меня мучает вопрос, почему люди когда приходят в магазин то не здороваются, не благодарят и вообще почему они не вежливы? Считают что они могут выражаться в общественных местах так как им вздумается, в том числе и матом. Неужели мы сейчас живем хуже чем 10 лет назад?