Местечковый "шовинизм" как портрет административной системы?

или "феодальное рабство на местах"? Речь идет о ситуации, когда сотрудники определенной службы или отдела предприятия выступают в роли «шовинистов», пропагандирующих уникальность собственных действий. Им глубоко пофигу на простых смертных, ожидающих своей очереди, чтобы задать вопрос. А что нам надо то, по-большому счету - чтобы нас уважали как людей, прислушивались к нашим потребностям и уделяли внимание нашим ценностям. Что же движет этими "слугами народа", кто мне объяснит?