Почему почта России вызывает столько негатива?

Верите, у меня ни разу не было никаких конфликтов с почтой России. Ну, если только очереди. Хотя часто отправляю ценную корреспонденцию или получаю. Но в последнее время только и слышишь, что почта- чуть ли не источник инфарктов. И почему на почту России никак нельзя повлиять? Она всегда права?