Институт отказывается высылать справку вызов, что делать?

Позвонила в деканат заказать справку вызов как делала это и раньше мне отказали сказали что факса нет и интернета нет чтоб на электронку выслать говорят приезжайте и берети!За 1000 километров за справкой ехать не удобно и просто не возможно пока а нужно уже писать заявление на ученический!Что делать подскажите?