Как должны себя вести родители при детских конфликтах в школе?

У меня в классе есть очень активные мамаши. По любому поводу бегут жаловаться директору, если их чадо как бы то ни было заденут другие школьники. Надеялась, что к 7 классу всё изменится. Не тут-то было( Позвонила одна буквально вчера, чтобы узнать у меня как классного руководителя номер телефона матери одноклассницы своей дочери, т.к. та грубо говорила с ней в столовой. Я тактично отказала, сказав, что сама сначала побеседую с детьми. При необходимости привлеку родителей, но в итоге она обзвонила кучу народа и выяснила-таки её номер. Прибежала с утра сама в школу, чтобы лично побеседовать с той ученицей... Может я чего-то не понимаю, своих детей у меня нет, на что мне бывает указывают подобные мамочки. Может пара уже дать детям самим возможность разрешать свои конфликты, не вмешиваясь настолько яро?