Первоклассник наделал в штаны на уроке из-за учителя,что делать?

сын моей знакомой отпросился в туалет на уроке и его учительница не отпустила,он наделал по большому в штаны!родители пошли жаловаться к директору,но когда начали спрашивать учителя,почему это произошло,она ответила: "Он очень много вертится,вот я и подумала,что он шутит!раз не попросился ещё раз,значит не хочет!". А ребёнку может неудобно спрашиваться несколько раз,раз его сразу не отпустили,значит и потом не отпустят!люди разве это нормально,ну как может маленький ребёнок шутить насчёт такого!как же разобраться?