Как разблокировать номер?

Дело в том,что я взяла экстра баланс (связь Актив) его нужно отдать через неделю...я забыла пополнить баланс и поэтому мой номер заблокировали.теперь я пополнила баланс..экстра-баланс был списан ..но номер так и остался заблокирован..что делать?