Пошли полосы по электронной книге, что делать?

Книга еще на гарантии. Обратилась в магазин, они сдали на диагностику. Заключение - мех. повреждение. А ситуация была следующая. С утра почитала книгу, положила на полку, а вечером пришла, включила, а там полосы. Книгу никто не трогал и никаких мех. повреждений не наносил. Мех. повреждения на книге не видны снаружи. Говорят, что внутренние.