Почему не получается скопировать файлы в телефон Motorolla L7?

Когда копирую файлы, пишет, что нет связи с телефоном, что usb порт не активен. В чем может быть тут проблема? Все програмное и драйвера установлены, может сам порт межанически поврежден? Почему не могу закачать на мобильный музыку, использую программу motorolla phone tools? Kакую еще программу можно использовать, кроме itunes?