Почему не регулируется звук на ресивере?

Не так давно установили IP телевидение "Летай". Все отлично работало, но сегодня вдруг перестал регулироваться звук. То есть кнопки на пульте работают и шкала громкости прибавляется и убавляется, но на деле звук остается на прежнем уровне. Регулировать можно только пультом от телевизора.