Почему с телефона Nokia LUMIA 800 не получается отправить смс-сообщения?

С телефона Nokia LUMIA 800 не получается отправить смс-сообщения! Неоднократно обращалась к оператору связи - результатов нет! Сообщения вроде бы отправляются, потом зависают в воздухе и приходят обратно. Получатель их не получает! Деньги со счета не списываются! С ммс-сообщениями проблем нет. В чем тут дело, может поможете разобраться?