Проблемы со входом на Большой Вопрос. Как решить?

У моей сестры, которая зарегистрирована на Большом Вопросе возникают проблемы со входом. Было написано, что пароль неверен. Сменила пароль, снова вошла.Однако при последующем входе, пароль снова неверен. Скажите, это ошибка, или есть какие-то правила, ограничивающие вход на БВ одним устройством? P.S.Её ник - Milita678