Как обновить игру The Sims 3?

В программе запуска игры мне пишут "Ваша копия игры The Sims 3 не совместима с этим дополнением. Обновите игру с помощью программы запуска." (у меня все дополнения игры) Нажимаю обновить и ошибка " Не удалось подключиться к диспетчеру загрузок EA.