Как удалить страницу в Одноклассниках, если нет компьютера?

Компьютера у неё нет, а с телефона страница не удаляется. Она дала мне логин и пароль, но мой комп признаёт их не верными и зайти на её страницу для удаления у меня не получается. Это потому, что нет строки "Чужой компьютер" или я что-то неправильно делаю? Может ли в этом случае помочь Служба поддержки?