Телефон "KENEKSI K 1", на две симки, одну вставляем он не видит ее, советы?

Купили внучке телефон подешевле через интернет магазин, получили вставили только одну симку он ее не видит, это что нужно обязательно вставлять две? Или есть варианты его как то активировать другим способом, возможно прошить по новому или другие возможности. В этом деле полный профан посоветуйте как дома это можно сделать самому или в крайнем случае куда обращаться. Спасибо.