Как прочитать письмо из кракозябров?

Пришло письмо (письмо важное, от налоговой, поэтому прочитать его нужно обязательно), но оно в какой-то кодировке странной, одни символы, которые не читаются. В браузере пробовала менять кодировки - не помогает, письмо всё равно не читается. Пробовала скопировать текст и перенести в word - не помогло. Что ещё можно сделать?