В Одноклассниках видео 3сек. показывает, а потом зеленый экран. Что это?

В Одноклассниках видео 3сек. показывает, а потом зеленый экран. Все почистила и куки и кэш, и последняя версия Adobe Flash Player и все что можно обновила. Касперский стоит. Ничего не помогает. А сегодня на этом видео исчезли 18000 просмотров. В службу обратилась, но они там ничего не могут и не знают. В чем проблема?