Ноут уходит в безвозратный спящий режим

Ноутбук DELL INSPIRON 5537(5537-8058) (Core i7 4500U 1800 Mhz/15.6"/1920x1080/8Gb/1000Gb/Win 8 – апгрейд до 8.1, новый - 1 месяц)… при выключении и после погашения экрана переходит в спящий режим и не выходит из него, никаких клавиш не слушается. Только через принудительное выключение (долго держать на кнопке выключения). В настройках управления питанием «отключение дисплея» и «перевод в спящий режим» стоит «никогда», но все равно через какое-то время (если не работать) гаснет экран и уходит в спящий режим, из которого вывести невозможно. Аналогично при выключении – вместо полного отключения уходит в спящий режим, из которого вывести невозможно. Кто может посоветовать – что можно сделать? Это проблема Dell или Windows 8.1 ?