Что делать, если компьютер заражен?

Дорогие мои, начал сейчас комп зависать, игры не загружаются, пыталась открыть любой значок на рабочем столе, даже фаирфокс - пишет, не является приложением вин 32??????? У меня Касперский стоит, нашел трояна и ничего!! Пыталась скачать что-нибудь другое. Как только начинает скачивать, сразу отмена происходит. Что с ним???? Как помочь?