Как удалить профиль на сайте Мир Тесен?

Пыталась отписаться от надоедливых рассылок, ничего не получается, выдает "Ошибки в полях ввода". Написала в техподдержку, посоветовали почистить куки и перезагрузить страницу, однако, это не помогло. Написала ещё раз, а в ответ - тишина. Решила удалить профиль, и опять те же слова: Ошибки в полях ввода. Что делать?