Спам и флуд. Это одно и тоже? Чем отличается спам от флуда ( см)?

Каждый месяц исправно оплачиваем коммунальные услуги, и каждый месяц получаем из ЖКХ бумажку, что мы должны - у них данные в компьютер на месяц позже заносятся. Вот из-за этой бесполезной и глупой бумажки с мужем поспорили: муж говорит, что это "спам", а я считаю, что если бы эту бумажку перевести в электронный вид, это был бы "флуд". Кто из нас прав? Подскажите, пожалуйста! А то подерёмся ещё)