Что такое Шаблон Normal.dot?

При открытии файлов в ворде стало выпадать окно "Шаблон Normal.dot был изменен в результате автоматического сохранения" и спрашивает, загрузить его? А при закрытии вордовских файлов выпадает окно "Эта программа не отвечает". Потом все же документ закрывается. Но это стало проблемой. Откуда этот шаблон взялся?