Куда исчезают начисленные баллы в Мегафоне?

У меня подключен интернет через оператора сотовой связи Мегафон. Там за каждое пополнение денег начисляют баллы. Теперь эти балы куда то пропали и даже ушли в минус. Может у кого то тоже такая же история?