Принтер не печатает даже пробную страницу, что делать?

принтер не печатает даже пробную страницу,задерживает ее в очереди печати,хотя в настройках стоит галочка на печати прямо на принтер,а не через очередь. любой документ там застряет и не печатается,очередь очищается нормально. принтер пробную печатает если нажать кнопку именно на нем