Что делать?

Доброго времени суток! У меня возникла проблема с компьютером, точнее с просмотром видео в интернете. Ноутбук приобрела недавно, программы устанавливал какой-то мастер, т.к. сама в компьютерах не разбираюсь. Хочу посмотреть какой-нибудь фильм, звук идёт, а экран переливается разноцветными квадратиками. Вот такая проблема. Опытных программистов прошу откликнуться и помочь. Буду очень признательна!