Проблема с цветным принтером, он не видит заправленный картридж, как быть?

Принтер на работе, вроде HP DeskJet 400 (если это важно то позднее уточню марку), цветной, но недавно на нем закончилась черная краска, а цветная почти полная, мы отнесли его на заправку, и принеся вновь заправленный картридж, принтер его не воспринимает, т.е. так же на нем мигают лампочки (как при отсутствии краски в картридже), не печатает, через свойства показывает что черные чернила все еще пусты, заправляли его впервые, кто знает как с этим бороться?