Почему я в Одноклассниках никого не могу найти по поиску? Что делать?

Задаю в поиске фамилию человека, город, но того, кто мне нужен, не нахожу. При этом поиск выдаёт мне нескольких людей. При этом фамилия у человека пишется точно как я задаю. Другие люди точно так же ищут и находят этого человека. Что в моих Одноклассниках не так? Как решить эту проблему?