Как обновить Каспера?

У меня такая проблема. Был антивирусник одиннадцатого года, купила продление лицензии и вбила ключи. Каспер заработал, но обновить я его не смогла из - за маленькой скорости. Весь год так и проработал в старой версии. Сейчас купила снова уже на тринадцатый год, но ключи не подходят и что мне делать, как продлить лицензию.