Почему не могу подобрать логин и пароль для входа в личный кабинет?

До июня 2014 года заходил в конце дня ежедневно в личный кабинет узнавать трафик.Но уже год как не могу войти,потому что все подбираемые мною логины и пароли не подходят по тем или иным причинам.Мне 61 год.Может что-то не так делаю.Пожалуйста,объясните пошагово алгоритм должных моих действий.