Не работает интернет Yota, что делать?

В какой-то момент перестал работать интернет на Йоте. Деньги на счету есть, модем распознается. Но интернета нет! Хоть тресни. Звонил в техподдержку, там говорят, что нужно менять прошивку. А как это сделать?? Помогите, граждане, интернет нужен позарез, просто беда!