Aliexpress нет информации об отслеживании. Через сколько дней открыть спор?

Если я заказала товар с алиэкспресс, но информации об отслеживании нет неделю, вторую, третью и посылки нет. При открытии спора есть пункт "Нет информации об отслеживании" Согласно правил сайта aliexpress через сколько дней, после отправки посылки я имею право открыть спор по данному пункту?