Почему на планшете не показывает mp4 (см.)?

Скачала фильм на планшет. Все хорошо показывало, сбросила фильм на компьютер. Потом захотела пересмотреть, сбросила обратно на плашет, а он не обнаруживает, не грузит и говорит что формат не поддерживатся. Почему? И можно ли с этим что нибудь сделать? P.S. формат файла не меняла.