Не могу подключить бонусы на мтс в 2015,почему(см)?

Пользуюсь оператором МТС в России,активно пользуюсь программой мтс бонус,подключаю и смс и минуты, и ммс.В феврале 2015 не могу это сделать,в январе пользовалась.Зашла в личный кабинет,он не активен даже.Кто знает причины? И как подключить пакет с смс? Кто еще столкнулся с этой проблемой?