Что могло случиться с смартфоном МегаФон Login если в ответ тишина?

В 2013 году, летом, купила себе смартфон, вполне устраивал во всем. Вдруг спустя год начались приколы, телефон принимает звонок и вызов делает, а вот в ответ тишина полная, мня не слышат и я не слышу. Что это могут быть за сбои? Самое интересное, что глючит он в самый неподходящий момент, хотя СМС и выход в интернет стабильный.